普通快递公司在运输过程中导致物品损毁遗失属于重大过失，不能免责，不管是否保价都应该全额赔偿，如果有保价服务，即便物品价值超过了保价范围，也还是应该按照物品价值进行赔偿。所以大家记住了未保价且只赔付三倍金额只适用于邮政业服务，不包括其他快递公司。

是否选择保价，是消费者自由决定的，不应该成为快递企业避免违约或侵权责任的理由，即使消费者没有选择保价，也不能免除快递企业的全额赔偿责任。

例如之前有位消费者表示自己为客户定做了一批价值1万多的产品，通过浙江寄往新疆，运费在660元，但是一直未收到货。一个月后快递公司判定为丢失，后表示未保价，无法按照原价赔付，只能赔付1500元。

根据邮政法的条例规定：未保价的包裹因丢失、损毁或者内件缺失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所收取运费的三倍。因此，大多数快递公司对于丢失、损毁或者内件缺失等情况都会参照邮政法来赔付。

但是快递企业不属于邮政业务，所以并不适用于三倍邮费的赔偿。如果快递没有保价，在快递运输过程中出现丢失、损毁或缺少内件，是需要按照物品的价值进行全额赔偿的。

那么如果遇到争议或者协商失败的怎么办？首先先向快递公司进行投诉理赔解决，如果协商失败了，再向所在地的邮政管理局消费者申诉中心进行投诉。

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