茶香记通过将公众号运营和腾讯社交广告的结合，使粉丝增长和粉丝留存实现转化都得到了有效提升：1、 整体投放获得30万粉丝增长
2、 新客转化率提升110%
3、 销售额增长120%，平均客单价300元以上
茶叶文化博大精深，每种茶叶都有其自身的特点，值得细细品味。茶香记创始人丁雷不仅是个爱茶之人，更希望茶叶文化能被更多人所了解。自茶香记成立以来，一直用心为消费者提供高品质的茶叶及茶叶相关产品，并通过公众号向消费者传播茶叶知识。为了确保茶叶的品质，茶香记在挑选茶叶时，都会前往该茶叶的原产地拜访当地茶农家、制茶作坊，现场考察茶叶的生长环境、种植技术、制茶工艺并进行严格的筛选，并且还会对通过筛选的茶叶进行抽检试喝。过硬的茶叶品质赢得了一批忠实的“粉丝”。为了吸引更多人关注茶香记公众号，让消费者认识、了解其品牌文化，提升线上成单量，茶香记将目光投向了基于微信公众号生态体系的微信公众号广告上。
在投放广告前，茶香记通过店铺的后台数据，充分分析并了解了其目标用户的特征及消费习惯，将目标用户分为了两大类：中端人群及高端人群。针对不同人群的特征，在广告投放中使用不同的定向方式和投放素材，同时，每隔2-3天便会调整投放文案，通过高频率的测试，摸索更加有效的“吸粉文案”，不断优化的广告投放策略让茶香记收获了最高日均涨粉1,000人的成效，整体投放获得30万的粉丝增长量。中端人群具有一定的经济实力，有着喝茶的习惯，但对茶叶的了解并不深入，对挑选茶叶也不十分在行。针对这部分用户，优化师建议茶香记使用腾讯社交广告强大的定向功能，将目标用户年龄锁定为25-45岁，选择茶叶、饮茶等与茶相关的兴趣标签，再搭配大专以上学历的定向。投放素材选择突出“优惠信息”、“热卖好茶”、“帮你选茶”等内容，吸引用户点击关注。
高端人群追求茶叶的品质，且单笔消费额较高。针对这部分用户，茶香记在前期投放中，使用人群包投放积累转化量，在系统搭建了转化模型后，采用了腾讯社交广告的oCPA智能优化能力，精准收获了大量高端人群用户，对转化率和销售额的提升都有所帮助。外层素材使用了突出“手工制茶”、“大师讲茶”等突出茶香记品质的文案及素材，吸引高端人群注意。
为了留存新粉丝并提升其活跃度，茶香记在公众号介绍、关注后自动回复的内容上都花了心思。在公众号介绍文案中，突出了茶香记公众号的特点和“免费试喝”的福利，自动回复中向用户介绍茶香记邀请了国家级茶艺师、制茶人讲茶，提升茶香记的专业度和品质感，同时设置“五折品鉴”和“进入商城”的按钮，用优惠信息吸引用户点击进入商城，促进转化。
基础建设做好之后，茶香记对公众号的推送内容也下足了功夫。茶行业消费群体一般不会在第一次接触产品就立刻选择购买，针对这个特点，茶香记通过公众号文章内容向消费者传递茶叶文化、品牌调性，通过内容的不断的渗透，提升用户对品牌的好感，促进转化。茶香记创始人丁雷作为资深媒体人，有着丰富的视频拍摄经验和资源，茶香记充分利用了这点优势，定期制作茶叶大师“寻茶记”视频，在视频中跟随茶艺大师采茶、制茶、观茶、泡茶、品茶，诠释茶叶特点，介绍泡茶方式，娓娓道来、润物细无声，为顾客提供“场景化的营销”。茶香记将公众号运营和广告投放完美结合，在吸引用户关注的同时，也有效促进了留存转化，自投放以来，新客转化率提升110%、销售额增长120%，平均客单价300元以上。
茶香记主要依托丰富精彩的公众号内容促进转化，通过文章和原创视频吸引用户，培养了大量具有阅读公众号习惯的潜在用户。因此，优化师建议茶香记选择以阅读为主要场景下的公众号底部广告进行投放，更加精准的获取茶香记的潜在用户。同时配合微信朋友圈广告投放，帮助触达更多的潜在用户，促进公众号粉丝量增长，原生广告形态更易被用户接受，可帮助提升用户对品牌的信任度和好感度。
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