我们都知道，二类电商是实行货到付款制度，收货率对二类电商广告主来说很重要，为什么有的商品签收率高？有的商品签收率低呢?那么二类电商如何提高签收率呢?主要分3大类：
一 、商品差异
商品差异是导致收货率高低的最根本因素，二类电商的货物种类大致可以分为服装类、功能类、生活类等。
服装类：每个人价值观念不同，见多识广，甄别能力强，退货率高
功能类：这款产品收货率比较高只要能实现落地页上的功能即可，它是一个试用的过程，外观材质并不是消费者关注的重点。收货率要比服装类的高。
生活类：主要推荐在生活中较少见的产品，价格不透明是收货率高的关键，消费者试前并没有得到相关参考，收货率可以在75%上下。
精致外包装：
⑴包装往往能体现性价比
货物的外包装是买家收到货物的第一印象，会直接影响买家对货物品质的判断，如果能有一些超出买家预期的小惊喜最好。
二、客服服务
客服服务水平的高低，也决定了签收率的好坏。建议找声音甜美，有耐心，吐字清楚的客服。尤其在确认订单和物流跟单这个环节很重要。
(1)确认订单：不管客户有没有接电话，这个电话一定要打的，你要让客户知道你对他很关切。在确定订单时不要再对自己的商品进行描述，只要让对方确认地址。如果客户提及价格一定要给客户传达一点就是“物超所值，您的身份应该试用这款产品是不是要换价值更高的”这样可以大大提高收货率。
(2)物流跟单：这里有两点，已经签收的的客户就不要再次打电话过去了，浪费时间!未妥投的客服要尽量说服客户收货，语气和话术很重要。如果是快递推迟投递一定要给当地的快递员打电话，语气要好，因为快递员每天都有很多快递要送!
(3)跟踪异常件：
对签收异常件进行回访，了解异常原因，避免因为未及时联系到买家造成拒收。
(4)拒收件调研改善
对拒收件进行回访，了解拒收原因，做出合理的整改方案，提升签收率。
三、快递机制(对比物流)
不同物流的服务水平和响应时间不同，会直接影响签收率，因为我们是由快递公司将货物送到用户手中，再由快递公司收款，所以对于选择快递公司我们要慎重，选择速度快，服务号的，对回签率有一定帮助。
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