疫情逐渐好转，二类电商行业的方方面面也在重回正轨。
不妨回到原点，重新思考实战操盘，为2020突围蓄力。
本文点出五大常见高危误区，不得不防。
误区一：选到好品，一劳永逸
二类电商存在着这样一条公式——爆款的公式=50%选品+30%投放+10%资金+10%运气，在这里，品选得好是万里长征第一步，没选好，运营再牛也徒劳。
如何选品？底线有二——
一要低成本或者说高利润，给广告投放、物流以及整个项目的运营留出运作空间；
二要好质量且剔除三无产品，投放素材再花哨，运营人员再强悍，产品最终得到客户手上，客户满意并签收了，这笔生意才算进账，质量太差，甚至包装不够用心，都可能导致拒收，赔了夫人又折兵。
在此基础上，如果还能做到选品八字诀——“新奇差异，应季周期”，选到瞄准了受众群的必需品和消耗品，基本销量都不会差。
如此一来，前期对比选择供应商到确定谈妥充足货源，已经花费不少力气，因此，很多朋友在选好品，做好物流对接、资质上传、产品素材上计划后，就开始放松选品环节。
但是，这片商海从不风平浪静、岁月静好，我们能选到、拿到好品，别人当然也可以，因此，很多产品上架没多久，市场就趋于饱和（比如昙花一现的暖风机），如果不走运，遇上大佬低价抢量，基本结局是全军覆没。
因此，“品选得好，一劳永逸”的小美好，在二类电商行业里是不存在的，这个行业，要求我们时刻保持对实时热销爆品的敏感触觉，及时找到当前市场上“新奇差异，应季周期”的空白或竞争较小的选品。
误区二：测品守紧成本线
选好品，做好物流对接、资质上传、准备产品素材后，上计划前，要测品。不少刚入行的朋友，落地页刚做好，迫不及待开始投放，计划超成本线，立马改出价、改定向、改素材。辛苦，但事倍功半。
先普及一下“出价”。头条的OCPM、百度的OCPC、广点通的OCPA，都是按目标转化出价。区别于CPM、CPC、CPA需要人工监控效果并调整策略，目标转化出价，是让广告主告诉系统，目标是什么，愿意为这个目标每次花多少钱，系统就会在多次效果数据中，不断完善转化预估模型，对于效果更贴合目标的流量，出更高的价格，以获取更多类似流量。
既是机器学习，就需要数据积累，这是个考验商家耐心的过程。一开始可能发现成本很高，但流量方前期投入越多，后期广告主的收益就越大。如果沉不住气，就容易选入恶性循环。
如果说，成本是一条基准线，出价就是一条波浪线，时高时底，在基准线上下摆动，影响因素千千万，成本高就降价暂停，计划就死就得关，新建计划，成本一高又降价暂停……频繁调整，也不利于计划拿量，不足以支撑后续跑量。
因此，有成本观是好事，但在测品时要允许自己超一点，先从成本定价估出预算，设置低一点，根据消耗的速度和转化成本，分阶段再提高，避免预算迅速消耗，造成成本大幅度波动。
误区三：超高开抢量只适合头部玩家
以鲁班为例。鲁班分配流量的基本逻辑，是给同一个类目下跑起来的全部商户做权重评分。在同一类目下的某个价格区间里，你出的广告费越高，鲁班就会给你分配越多的流量。
换言之，鲁班就是造擂台，让商户和商户PK，然后计算大家的平均ROI——作为临界线，不断拉高广告费，降低毛利，等到商户受不了，也就是到达临界点了，再重置，所有权重洗牌。这种玩法，将慢慢过滤掉毛利低的，即没有供应链优势、物流优势、签收优势的商户。
现在的超高开，一般有两种。
一种是头部玩家。超强的供应链、物流、签收等后端实力，保证了足够的毛利，给广告成本腾出了空间。
这种情况下，新手玩家追同款爆品，顶不过1天半就不敢烧钱了，几无逆袭。而换个角度，如果被头部玩家追品，最理智的做法，还是超高开换一波流量，清了库存就收手，才能及时止损。
更多的一种，是先超高开换一波流后，逐步缓降。因为当超高开发生时，同品类排名洗牌，这时有一家突然抢量，排名彪到第一，所有权重将重新洗牌，所有流量重新分配。你能这么做，别人也能这么做，所以，经常能看到一些稳定跑量的商户，一下子掉量，很多时候就是有人用了这个方法。
超高开，不是胡乱开，要照顾毛利，货物成本和快递费能不能比别家商户低起码3元，签收率能不能比别家商户高3个点。缓步降，不是胡乱降，要控制上线，比如起量时一单计划亏5块，每次往下降1-2块，尽可能稳住排名。
而低于预算小的账户，流量来之不易。那么：
一要聚拢预算，计划建得越多，预算就会越分散，对于起量就越不利；
二要花在刀刃上，做好人群定向后优先投放该人群的活跃时间，虽然整个平台的活跃时段是上下班高峰期和午休，但如果目标人群是老年人或者新生儿妈妈，时段就不一样。
误区四：签收多少凭天意
在二类电商日常操盘中，我们花了大量时间在选品和成本优化上，但现在，货源端运营空间不大，投放端成本空间不大，不如聚焦思考其他环节，提升客服质量就能有效提升签收率。
不少朋友配了专职客服，做寄前电话沟通，和客户确认购买意向。
人心都是肉长的，一个声音甜美、思路清晰、仔细耐心的客服给你打电话，问你是否确认购买某商品，你也比较难拒绝。
如果客服还能顺便解答你的疑惑，比如商品什么时候发货、什么时候到货，你也会觉得，这家店挺靠谱的，多了一份信任和好感，等收到货时，也就更愿意签收。
做到这些，客服就已经较好地完成了现阶段的任务，但更出色的客服，不仅是确认购买意向，更会尽可能地推动购买意向。
比如客户谈及价格，就向客户传达产品物超所值（“以您的身份应该用这款产品”）。
再比如客户性子比较急，就向客户保证物流已再三催促（“我待会儿再私人给快递小哥打个电话催催他先派您的件”）。
误区五：二类电商是一锤子买卖
如果说传统电商是把店开到商场里，二类电商就是看哪条街人流多就把货拉到哪里。用户看到货，下了单，就是付出了信任，但他可以在我们这里买，也可以在别人那里买，我们要做的，就是让他知道，我们有一家店，店里还有其他东西，以后他都可以来我们这里买——即客户沉淀。
销售意识强的客服，还会进一步推动客户购买更多相近产品。
所谓销售意识，就是变被动为主动，不是等客户提问后回答这么简单，而是主动挖掘客户的更多潜在需求，并针对性地推荐自家相关的性价比高的产品。
具体来讲——
首先，从客户当前购买的产品判定客户的大致需求。比如秋冬季的补水面霜，可以顺带推销面膜，节假日的饰品如围巾，可以顺带推销毛帽……
其次，推销时强调产品的卖点和细节，如面膜，可强调和面霜是同一个厂家，再说毛帽，可强调面料、细节和做工……大原则是强调产品的性价比，但注意，不管客户对价格有多敏感，品味有多独特，都不要贬低客户，要从客观角度给出推荐。
哪怕客户当下不购买更多产品，也可以邀请客户添加V信，给客户发送更多优惠。
无论如何，不要让愿意交流的客户溜走。毕竟真金白银买来的流量，只用一次，实在太浪费了。争取加上客户的微信，用组建微信群、发朋友圈等方式，慢慢培养客户对我们的信任，再提供一些裂变的优惠，让客户不仅自己愿意买，更拉着亲朋好友一起来买，流量池不断增长，形成良性循环。
以上仅盘点了二类电商行业里最常见的五类高危误区。如今，二类电商用户市场突破4亿——这样一个千亿级市场，势必将吸引越来越多人入局，只有对误区保持警惕，才能在这条赛道上跑得更快、跑得更远。
