二类电商｜投放只是标配，了解用户才是进阶-二类电商资讯-二类电商资讯

大家好，欢迎再次来到二类电商资讯~今天是电商投放频道加上营销闭环，请仔细阅读哟！

今天稍微聊一下用户，但更重要的后面的营销闭环，二类电商是个快消行业，当然不做复购的电商其实都比较难以长久走下去。毕竟以成本去讨论的话，开发新的客户成本一般会比维护旧客户的成本高。

当然，我相信大家非常有兴趣去了解营销闭环，营销闭环最关键的就是了解用户，回归到出发点，了解用你产品的用户是营销制胜的秘宝。而了解用户又可以重新落实到投放前端。

今天跟大家聊2个小主题吧，希望可以让大家能更了解这个领域，打造营销的闭环成本是肯定较高的，无论前端还是后端都要有一定的执行能力。

01.如何去了解用户？

02.了解用户的营销闭环到底是怎么样的？（特别适合复购产品）

如何了解用户

小编先郑重的说明一下，了解用户的方法有非常多，每一个人都可以去用自己的方式去了解用户。

大家知道吗？

大型超市的其实是有很多规律的。举个例子，大家知道收款台一定要摆放排队的线。因为超市不怕人多，就怕没规律。

我们分析一下客户的心里，客户开开心心地挑满了一手推车过来结账，发现！哇，人又多又乱，心里会感到非常烦躁，注意，当人看到一些乱的东西，其实心里是非常反感的~所以为什么收钱的地方要弄整齐规划的排队线。

看似一种非常常见的超市规律，但其实每个细节都抓住了用户的心理，抓住了人类的行为反应。这其实就是一种了解用户。用心去感受用户，在魔术师的世界了，眼睛往往看不到真相，用心灵才能感受到真谛。

那么回归投放呢？

投放的标配是什么？有规律的搭建计划并按引擎的规律去调整计划,仅仅而已。但是投放前如何了解用户呢？大胆的编写用户看到广告的场景。可以用5个为什么去了解——多用为什么同样适合其他行业。

用户为什么会看到我投放的广告？用户看到我的广告后为什么不点击？用户看到我的落地页后为什么立刻跳出去？用户看完我的落地页为什么不下单？用户下单后为什么不签收？

一切的流程按照逻辑去大胆猜测，然后用实际的数字逻辑（也就是数据）去验证，持之以恒，我相信，我们会对人性的判断越来越具有见解，我们对产品的营销会越来越接触本质。

如何打造营销闭环？

随着渠道的多样化，投放开发客户的成本越来越高，每个渠道都要花费高额资金去引入资金的渠道，而这些高额资金的来源大多来自于我们投入渠道的获客成本，从questmobile中的年度报告，获客成本每年都是水涨船高的，如果我们再不从后端维护客户，下一年，我们的总体成本会越来越大，甚至造成的前端浪费会非常地多目前的确是没有一个高端的营销闭环，但未来一定是数据的时代，而电话号码就是一个非常值钱的数据。后端的营销就是可以依靠你所掌握的电话号码进行展开。而最有转化效率的就是微信朋友圈，难听点，叫微商。难听归难听，但不是能否定它的效果价值。发朋友圈虽说会影响人们的朋友圈体验度，但是分情况的。

我问过身边做微商成功与不成功的关键点在于——有没有对微信的人群进行标签分类，虽说这个步骤非常的繁杂，但是效益却不错。发朋友圈一定要发给对的人，发一个朋友圈就相当于投放一次广告，一定要投给对的人。不对的人尽量少发吧~不然你会被一些戾气很重的人检举的。