广告投放成本越来越高，平台规则越来越严，保证金较之从前也有了大幅度上涨。从2014到2019，虽然直营电商的前方并非乌云密布，但也不得不说最近市场利润的的确确有了明显下降。
在这样的市场现状下，如何把握好每一个下单用户，进一步提升利润就显得极为重要，今天爆款指南依旧从签收率入手，让你的快递和广告费不再打水漂。
直营电商市场的产品签收率一般是在65%左右，但根据具体商品属性的不同，其签收率也不尽相同。
服饰鞋品作为直营电商占比最大的商品，有着成本低、库充压力小，流量稳定等优点，其签收率一般落在70%左右。跑服饰产品最大的好处就是因为冲动而下单的客户少之又少，买家的购买需求多是“这件衣服的款式和外观不错”，在签收验货阶段，只要图物相符，质量尚可，一般不会拒签现象，反倒是因为尺码问题而导致的换货情况较为普遍。
日用百货其实是一个较为宽泛的品类，厨卫用品、茶具水杯都算，这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见，有“黑科技”的产品，其签收率一般会在75%左右。
功能产品可以说是直营电商市场最具备“特色”的商品了，签收率不出意外会达到80%以上，冲到90%的事也时常发生。尽管我们常常说直营电商是“冲动消费”，但买家之所以购买功能性产品，一定是有切实需求需要满足，比如汽车遮阳棚、清洁软胶，车漆修补剂等等，这种东西无论质量如何，只要产品没有破损，买家一般都会签收，至于使用后满意与否，则是需要另外考虑的事情了。
虽然近期食品类产品在鲁班处于禁投状态，但不得不提的是，休闲食品类是直营电商市场签收率最高的商品，没有之一。不论是果干肉脯，还是茶叶饮品，休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上，其最大的风险在于需要商家要把控产品质量，这也是平台所最看重的，建议各位电商主保持关注，在品类放开后第一时间进入市场。
综上，建议各位商家在选品阶段就选取那些签收率较高的产品，同时考量自身的拿货成本、仓储成本等等，为广告投放挪出更多预算，实现利润最大化。
有过运营淘宝店铺的电商主都知道，客服作为直接与买家接触的人员，服务到位的话往往会有效促进买家的签收与好评，甚至于达成多次复购。那么对于直营电商市场，客服还有作用么？答案是有！根据不完全统计，一个声音甜美、思路清晰的客服能让你的成交率上升5%。
客服的工作体现在方方面面，也不只是单纯的电话沟通，举个例子，作为一个网购多年的用户，最操心的问题就是商品什么时候到货。反映到直营电商市场，其实各大电商主完全可以引入短信核单系统，在用户下单后发送订单确认短信，在派送前发送提醒收货的短信，当然频率是不建议太频繁的，控制在一到两条就好，做到提醒即可，不要打扰买家。
快递的重要性自然不用多说了，就拿小编的父母来说，他们的评价就是圆通申通的服务差劲，不送货上门工装也不穿，而京东小哥每次都特亲切，服务态度好，流程专业。
当然直营电商选择快递不能因为一个因素就下决定，网点分布、回款速度、物流时间、快递成本都是要综合考量的。
目前首选的三家快递就是德邦、京东以及顺丰，建议商家根据能拿到多优惠的价格，预算多少自行选择。
最后再送给大家两个小招式，大家随取随用：签收返现：签收返现也是淘宝商家求好评的常用招式了，而在直营电商市场，签收返现的好处不只是提高签收率，还可以直接触达目标客户，积累用户流量池，利用微信朋友圈达成直营电商很难实现的复购。
小礼品赠送能够有效提升用户好感，比如卖美妆护肤的可以送一面精致的小镜子，卖汽车遮阳棚的送一罐小清洗剂，夏天卖食品的送一个体验装花茶等等，需要注意的是尽量选取小巧而精致的赠品，控制成本的同时不要太low，不要让用户觉得敷衍。
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